Pedido de devolução

Pretende devolver-nos um produto? Não há problema, certificámo-nos de que o processo é o mais fácil possível.

Recomendamos que utilize o nosso sistema de devoluções online, pois é a opção mais fácil. Aqui tem a opção de usar o nosso serviço de envio de devoluções por 5,95 €, se desejar.

Em alternativa, pode registar-se online e

recusar-se a aceitar a encomenda aquando da entrega
enviar-nos a encomenda através de um serviço de entrega auto-organizado

Perguntas mais frequentes

Quanto tempo tenho para devolver a minha encomenda?

A SkatePro oferece-lhe a possibilidade de devolver a mercadoria até 365 dias após a sua receção.

Qual é o endereço de devolução?

SkatePro ApS
Omega 6
8382 Hinnerup
Dinamarca

A encomenda deve ser enviada diretamente para este endereço. As encomendas entregues em lojas de encomendas não serão recolhidas.

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Como é que posso trocar um produto?

Pode facilmente devolver-nos os seus produtos e efetuar uma nova encomenda do artigo de troca pretendido. Assim que recebermos e tratarmos a sua encomenda de devolução, processaremos o reembolso conforme registado no processo de devolução (para o método de pagamento original ou como crédito do cliente).

Posso devolver todos os artigos?

A maioria dos produtos pode ser devolvida, mas não há direito de retratação no ato da compra:

Produtos personalizados, como esquis com fixações de ski montadas, ou scooters, skates e bicicletas BMX personalizadas.
Serviços como a montagem de scooters ou a afiação de patins de gelo

Excepções ao direito de desistência

Ser-me-ão reembolsados os custos de envio?

Se desistir de uma compra, os custos de devolução são da sua responsabilidade.

Recomendamos que utilize o nosso sistema de devoluções online, pois é a opção mais fácil. Aqui tem a opção de usar o nosso serviço de envio de devoluções por 5,95 €, se desejar.

Se se arrepender da sua compra, reembolsaremos as despesas de envio nas seguintes condições

Deve notificar-nos do seu arrependimento no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.
Deve devolver a mercadoria no prazo de 14 dias suplementares.
O comprador devolve a totalidade da encomenda (apenas relevante se tiver encomendado mais do que um produto)
Se tiver selecionado o nosso método de entrega mais barato. Caso contrário, reembolsaremos apenas o custo de entrega equivalente à opção mais económica.