Política de privacidade

Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados, incluindo o RGPD.

1. Que informações recolhemos?

Recolhemos os dados pessoais que nos fornece quando utiliza o nosso sítio Web, por exemplo, quando cria uma conta, efectua uma encomenda ou subscreve a nossa newsletter.

Para além disso, também recolhemos informações automaticamente, como endereços IP.

Estes dados podem incluir:

Nome, morada, e-mail e número de telefone
Informações de pagamento (utilizamos serviços de pagamento seguros)
Endereço IP e dados de cookies
Preferências de produtos
Comportamento no nosso sítio Web

2. Finalidade do processamento de dados

Processamos os seus dados para os seguintes fins:

Para fornecer os produtos e serviços que encomendou
Melhorar o nosso sítio Web e a experiência do utilizador
Para enviar materiais de marketing, se o utilizador tiver dado o seu consentimento
Para análise e publicidade direcionada através de serviços de terceiros como o Google e o Facebook
Para fornecer recomendações de produtos personalizadas, criamos um perfil com base nas suas informações e comportamento no nosso sítio Web. Este perfil inclui dados sobre os seus interesses, histórico de compras e preferências.

3. Base legal para o processamento

Apenas processamos os seus dados quando temos uma base legal válida, incluindo:

Execução de um contrato (por exemplo, acordo de compra)
Consentimento (por exemplo, para efeitos de marketing)
Cumprimento de obrigações legais
Os nossos interesses legítimos (por exemplo, para melhorar os nossos serviços)

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso sítio Web. Pode ajustar as suas definições de cookies ou retirar o seu consentimento em qualquer altura utilizando o nosso banner de cookies. Utilizamos cookies necessários e não necessários e partilhamos dados de cookies com terceiros, como o Google Analytics, o Google Ads e o Facebook Ads, para fornecer publicidade e análises direcionadas.

5. Partilha das suas informações

Apenas partilhamos as suas informações com terceiros quando tal é necessário para cumprir um acordo, para cumprir a legislação ou se tiver dado o seu consentimento. Isto pode incluir:

Empresas de logística e transporte: Para entregar os produtos que encomendou.
Fornecedores de pagamentos e bancos: Para processar os seus pagamentos de forma segura.
Parceiros de marketing: Como o Google e o Facebook, se o utilizador tiver consentido a utilização de cookies de marketing. As transferências de dados para estes parceiros seguem cláusulas contratuais padrão para garantir a conformidade com o RGPD.
Empresas que nos ajudam a prestar serviço ao cliente, personalizar a sua experiência ou analisar dados.

6. Transferência de dados para países terceiros

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora da UE/EEE, especialmente quando utiliza serviços de empresas como a Google e o Facebook. Estas transferências são efectuadas com base em cláusulas contratuais-tipo, que foram aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo que os seus dados são protegidos de acordo com os regulamentos da UE.

7. Retenção e eliminação de dados

Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção específicos incluem:

Dados de utilização da sua interação com o nosso sítio Web: Eliminados após 1 ano se o utilizador não tiver estado ativo no sítio.
Informações relacionadas com a sua subscrição de boletins informativos, análises e experiências de compra: Eliminadas quando o utilizador retira o seu consentimento.
Informações relacionadas com a compra: Conservadas durante 5 anos para apoiar o serviço de apoio ao cliente e fornecer aconselhamento sobre peças sobresselentes relacionadas com os produtos que adquiriu. Os registos contabilísticos são mantidos durante 5 anos, em conformidade com os regulamentos de contabilidade.
Outras informações: Podem ser conservadas durante mais tempo, se necessário, para tratar de acções judiciais ou cumprir outras obrigações legais.

8. Os seus direitos

O utilizador tem o direito de:

Pedir acesso aos dados que temos sobre si
Pedir a correção de informações incorrectas
Solicitar a eliminação dos seus dados
Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados
Receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado (portabilidade dos dados)
Retirar o seu consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada)

9. Medidas de segurança

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra o acesso, a alteração e a eliminação não autorizados. Avaliamos continuamente as nossas medidas de segurança para garantir que estão de acordo com as normas mais recentes.

10. Direito de reclamação

Se o utilizador considerar que processámos os seus dados pessoais em violação da lei, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de: Datatilsynet, Borgergade 28, 5, DK-1300 Copenhaga K, dt@datatilsynet.dk, 45 33193200.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação ou nas nossas práticas. Em caso de alterações significativas, informá-lo-emos por correio eletrónico ou através de um aviso bem visível no nosso sítio Web.

A versão atual é de outubro de 2024.

12. Contacte-nos

A SkatePro é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar-nos: SkatePro, email@skatepro.pt, 308 813 900